9月29日，深圳最大的城中村管道燃?xì)飧脑祉?xiàng)目——上沙社區(qū)項(xiàng)目舉行通氣點(diǎn)火儀式，這意味著福田區(qū)上沙社區(qū)兩萬多戶居民告別了“背氣上樓”的歷史，用上了更加安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、便捷的管道天然氣?；顒?dòng)當(dāng)天，深圳市委常委楊洪以及市住建局、市國資委、福田區(qū)、市燃?xì)饧瘓F(tuán)、上沙股份公司相關(guān)負(fù)責(zé)人共同點(diǎn)亮了數(shù)字“2000000”，見證了深圳市管道燃?xì)饪蛻魯?shù)突破200萬戶，標(biāo)志著深圳燃?xì)馓烊粴馐聵I(yè)邁上新臺(tái)階。

今年是深圳市“城市質(zhì)量提升年”，也是深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)“城中村改造攻堅(jiān)年”，這意味著深圳城中村和老舊住宅區(qū)管道天然氣改造邁入快車道。加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)全市城中村管道天然氣改造，既是政府為市民謀福利的安全工程和民生工程，又是深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)作為市屬國有企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任。深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)將舉全公司之力，配合政府全力開展城中村管道天然氣改造，將這項(xiàng)安全工程、民生工程落到實(shí)處。

牢把質(zhì)量關(guān)

保障2萬多戶居民

用上管道天然氣

“做夢(mèng)都沒想到，農(nóng)民房也可以用上管道天然氣了。”上沙社區(qū)居民黃先生開心地說。

深圳市從1982年開始管道天然氣建設(shè)、運(yùn)營工作，在政府大力支持和深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)努力下，深圳市管道燃?xì)獾陌l(fā)展卓有成效。然而，因歷史遺留等問題，仍有大量城中村社區(qū)未能開通管道天然氣。擁有2.8萬余戶住戶的上沙社區(qū)便是其中的典型。

去年5月，上沙社區(qū)管道天然氣改造工程正式啟動(dòng)。深圳燃?xì)饴?lián)合福田區(qū)住建局、村股份公司成立工作小組，在宣傳、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、開戶、供氣等多個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)新工作機(jī)制，攻堅(jiān)克難，經(jīng)過一年多的努力，終于在2018年9月完成項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，收費(fèi)安裝19899戶，改造安裝率達(dá)90.45%。上沙社區(qū)項(xiàng)目也成為深圳燃?xì)獬侵写甯脑斓木肥痉豆こ獭?/span>

邁入快車道

2020年管道燃?xì)?/span>

普及率將接近七成

未來，將有更多的城中村居民享用到天然氣。

2017年底，深圳市政府出臺(tái)了《深圳市“城中村”綜合治理行動(dòng)計(jì)劃（2018—2020年）》，將燃?xì)獍踩卫砹袨槌侵写迨?xiàng)治理任務(wù)之一，要求所有符合管道天然氣改造條件的城中村實(shí)現(xiàn)管道天然氣普及率100%。

深圳市城市環(huán)境品質(zhì)提升行動(dòng)總指揮部全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市城中村綜合治理，積極解決推進(jìn)中遇到的重大問題。深圳市住建局牽頭制定《深圳市加快推進(jìn)管道天然氣進(jìn)村入戶工作方案》（以下簡稱《方案》），統(tǒng)籌推進(jìn)燃?xì)獍踩卫韺ｍ?xiàng)工作。各區(qū)政府作為實(shí)施主體，成立區(qū)城市環(huán)境品質(zhì)提升行動(dòng)分指揮部，緊抓轄區(qū)“城中村”綜合治理工作的組織實(shí)施，研究和協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)中遇到的各類問題。各街道辦作為執(zhí)行主體，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)工作站、居委會(huì)、股份合作公司等各方力量，形成合力推動(dòng)工作開展。各股份合作公司作為責(zé)任主體，積極組織動(dòng)員村民參與改造工作。

深圳燃?xì)庹J(rèn)真落實(shí)“城市質(zhì)量提升年”工作部署，主動(dòng)服務(wù)城市發(fā)展大局，將2018年定為“城中村改造攻堅(jiān)年”，委托設(shè)計(jì)公司共同對(duì)全市1836個(gè)城中村管道氣進(jìn)村入戶條件進(jìn)行逐一調(diào)研核實(shí)，并積極配合深圳市住建局制定上述《方案》。到2020年，預(yù)計(jì)完成全市100萬戶的城中村管道天然氣改造，屆時(shí)深圳居民管道天然氣客戶數(shù)將達(dá)到260萬戶，管道天然氣普及率接近70%。

服務(wù)優(yōu)質(zhì)化

全力保障民生需求

和城市發(fā)展

深圳燃?xì)庾哌^了36年的改革創(chuàng)新之路，從一個(gè)區(qū)域性、小規(guī)模的煤氣公司起步，發(fā)展成為業(yè)務(wù)覆蓋全國11個(gè)省區(qū)、取得38個(gè)城市（區(qū)域）管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營權(quán)的國有控股上市企業(yè)，運(yùn)營管網(wǎng)超過1.3萬公里，服務(wù)客戶達(dá)435萬戶，服務(wù)人口超過1500萬人，其中深圳地區(qū)管網(wǎng)覆蓋率達(dá)78.86%，管道天然氣客戶數(shù)突破200萬，天然氣普及率達(dá)55.42%，并在深圳地區(qū)實(shí)現(xiàn)“多氣源、一張網(wǎng)、功能互通、互聯(lián)互補(bǔ)”供氣格局，為城市用能結(jié)構(gòu)優(yōu)化、保障民生需求以及城市的公共安全、綠色發(fā)展等作出貢獻(xiàn)。

隨著深圳管道燃?xì)饪蛻魯?shù)“邁入200萬時(shí)代”，如何更好地為客戶安全供氣以及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？

深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一方面，深圳燃?xì)馍钊胪七M(jìn)安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展，推進(jìn)雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)工作，持續(xù)開展安全生產(chǎn)隱患專項(xiàng)排查整治，同時(shí)加強(qiáng)燃?xì)夤艿辣Ｗo(hù)及燃?xì)獍踩珗?zhí)法力度，著力提升應(yīng)急保障能力，建立管網(wǎng)和客戶應(yīng)急搶修半小時(shí)“應(yīng)急圈”。另一方面，深入推進(jìn)客戶服務(wù)的陽光化、便民化、透明化，構(gòu)建優(yōu)良客企關(guān)系，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)考評(píng)體系，完善服務(wù)渠道，借助智慧燃?xì)夥?wù)優(yōu)化內(nèi)部工作流程，拓展用氣報(bào)裝業(yè)務(wù)線上辦理功能，縮短客戶用氣報(bào)裝時(shí)限，助力改善城市營商環(huán)境。